今日(3月15日)是国际消费者权益日。中国消费者协会“提振消费信心我们在行动”大型社会公益活动倡议,引导企业自觉履行良好行为规范,营造公平竞争市场环境,提升消费者满意度。
套路:
消费者称花39元抽中的iPhone变数据线
家住广州的小陈告诉南都记者,他在微博首页刷到一条帖文,有博主分享了自己花39元便抽中价值11699元iPhone14 Pro Max的经历,并附上了抽奖链接和奖品已签收的截图。
微博平台上的盲盒抽奖帖文。
盲盒抽奖页面,仅以小字标注“最高抽”。
“上当之后,我在那条微博下留言,想提醒其他人这是个骗局。但不确定博主是不是开了精选评论,评论区看不到我发的评论,也没有其他负面评论。”小陈认为,涉事盲盒平台有虚假宣传和诱导消费之嫌。同时,他也质疑,在微博首页刷到相关帖文,是否也说明平台未尽到监管义务?
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小陈的遭遇并非个例,在第三方投诉平台上,多名消费者分享了相似的经历。南都记者梳理发现,消费者一般会在第二次抽中手机等贵价物品,支付费用和下载App后,才能打开盲盒,此时奖品却变成了耳机、暖手宝、数据线等价格虚高的便宜产品。
其中,被投诉较多的盲盒平台有元气魔盒、芒物、小象盲盒、天天拆盲盒、欧神盒子、叮当魔盒、阿拉丁魔盒等, 投诉理由多为“虚假宣传”和“诱导消费”。
实测:
平台显示抽中iPhone付款后实为暖手宝
据多名消费者反映,这些发布过盲盒抽奖信息的微博账号,名字多带有“好运”“欧气”等关键字。3月上旬,南都记者搜索发现,其中部分账号的微博动态已清空,尚未被清除的动态内容则大致雷同。例如,“不要再私信,活动是真的!”“不会是真的吧?”,并配以抽中手机的物流信息截图和抽奖链接。这些帖文的评论区由博主筛选后呈现,可显示的评论多为“收到货了”“感谢博主”等。
南都记者随机点开一位博主分享的链接,经多次测试发现,同一个链接会随机出现不同盲盒平台的抽奖页面。首次一般会抽到“谢谢参与”,第二次抽奖页面则不同,会出现手机奖品的动画,并显示“轻松抽中手机”字样。随后,会转到输入手机号及开奖页面。
盲盒抽奖页面显示抽中iPhone。
以芒物平台为例,南都记者注意到, 开奖页面用极小字号标注有“最高抽”,而“iPhone14 Pro Max”和“市场价11699元”字样极为醒目。付款成功后,按照指引下载其App,在App内对应位置开启盲盒,才算完成了整个抽奖过程。之前在网页端的操作以及显示中奖的画面,并不代表消费者真的抽中手机。
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